楽園グアム.com



お申込み前にご利用ガイドを必ずお読みください。


■何日前まで予約可能ですか?

日本出発4日前まで受け付けております。
出発が3日以内の場合は現地にてお申込みください。


■利用航空便・滞在先ホテルが決まっていないのですが予約できますか?

可能です。決まりましたらメールにてご連絡ください。


■支払方法はどうなりますか?

クレジットカード事前決済のみ受け付けております。
ご利用頂けるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEXとなります。お支払いは全て1回払いとなります。


■クレジットカード決済は、どのような流れになりますか?

当社より、オプショナルツアーの予約の可否を確認後、「予約完了メール」が届きます。(72時間以内) 予約完了メールに記載されているURLにアクセスして、メール受取日より3日以内に決済を完了させてください。
3日以内に決済が確認出来ない場合、予約はキャンセルになる場合がございますので予めご了承ください。
決済完了時に送信されるメールをもって予約の手配が完了します。

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■参加券はどこで受け取れますか?

グアム到着時、空港(グアムサンコー/MHIツアーズカウンター)又はホテルフロントでオプショナルツアーの参加券をお渡しします。
万が一受け取れなかった場合671-646-9666 MHI TOURSまでご連絡ください。


■予約した人数・参加日を変更したい場合はどうすればいいですか?

メールにてお問合せください。人数が減る場合などキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。


■ツアーが中止になった場合は返金されますか?

返金いたします。ただしドル建てにて決済をいたしますので返金において為替損失などが発生した場合
当社では責任を負いかねますので予めご了承お願いいたします。


■取消料はいつからかかりますか?

ツアーにより参加日の前々日から発生しますので詳しくはご利用ガイドを確認ください。


■メールが届かない場合について

48時間以内にメールが届かない場合ご利用ガイドを参照の上、解決しない場合メールにてお問合せください。


 
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